سياسة الإستبدال و الإسترجاع

عملائنا الكرام من أجل خدمتكم بشكل أفضل يجب عليكم الإلتزام بالبنود التالية :

1– إرفاق أصل فاتورة الشراء.

2– أن يكون المنتج المراد إسترجاعة بحالته الاصلية و دون أي استخدام وبالتغليف الخاص به مع جميع الإكسسوارات و كتيب
الإرشادات الملحقة بالمنتج.

3- لن يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تحتوي على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو وجود عطل بسبب إستخدام
فولت غير مطابق.

4– في حالة إسترجاع المنتج بسبب خلل فني أو عيب من الشركة المصنعة أو التوصيل الغير صحيح لن يتم احتساب الرسوم الإضافية
للشحن أو رسوم التحويل البنكي.

5– في حالة إسترجاع المنتج من العميل خلاف المذكور في البند الرابع أو بسبب تغير رغبة الزبون بشكل عام ، فسوف يتم إحتساب
رسوم إضافية أخرى.

 6– الإسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ الشراء مع ضرورة مراعاة الشروط و الأحكام المذكورة في فاتورة الشراء.

7- من مبدأ الإلتزام بقوانين النظافة والصحة العامة لا يسمح بإستبدال أو إسترجاع أجهزة العناية الشخصية أو منتجات الصحة و الجمال.

8- من الممكن أن يتم طلب كتابة تقرير لمعرفة حالة المنتج وذلك من خلال وكيل الصيانة قبل استبدال المنتج.

9- إن عمليات إسترجاع المدفوعات يتم تنفيذها طبقا لشروط مؤسسة النقد العربي السعودي ، بحيث يجب أن تتم مطابقة معلومات العميل
)المستفيد( عند تسجيلها لدينا مع معلومات الحساب البنكي الخاصة للعميل )الاسم الرباعي ، رقم الهوية أو بطاقة الاقامة ، اسم البنك ورقم
و ذلك تفاديا لحدوث أي تأخير أو رفض. (IBAN) ) الحساب البنكي.