ضمان بلس
هو برنامج يعني مزيداً من الخدمات مع تمديد فترة الضمان ، وذلك لمنح عملائنا فترة ضمان اطول و اداء افضل للأجهزة وهذا يعني المزيد من الراحة والطمأنينة لعملاء الربيع والصيف المميزين .
ضمان بلس ( ماذا يشمل من مميزات )
فترة ضمان أطول :
ضمان بلس يعني تمديد فترة الضمان على الجهاز وذلك لمدة سنه او سنتين وذلك يعني استمرار عمل الجهاز بشكل طبيعي لفترة الضمان وذلك حسب بنود وشروط الضمان الخاصة بالمصنع وذلك اعتبارا من تاريخ الشراء.
زيارة الفني خلال 48 ساعة
سوف يقوم الفني بزيارة الموقع خلال 48 ساعة من تاريخ ووقت الإبلاغ عن العطل على الرقم المجاني ...................
جهاز بديل مؤقت خلال فترة الإصلاح
يحصل العميل على جهاز بديل مؤقت خلال فترة اصلاح جهازه وذلك في حال لم يتم الإصلاح خلال 48 ساعة من تاريخ ووقت استلام جهازه من قبل الفني .
جهاز جديد عند تكرار نفس العطل
تلتزم الربيع والصيف بمنح العميل جهاز جديد عند تكرار نفس العطل وذلك لأكثر من ثلاث مرات خلال سنة كاملة متصلة ويكون بنفس مواصفات جهاز العميل الأصلي أو أعلى (حسب تقدير الربيع والصيف وتوفر المنتج).
جهاز جديد عند عدم القدرة على إصلاح الجهاز:
يلتزم الربيع والصيف باستبدال جهاز العميل بجديد إذ تجاوزت فترة الإصلاح 60 يوماً من تاريخ استلام الجهاز من قبل الفني ويكون الجهاز الجديد بنفس مواصفات الجهاز الأصلي أو أعلى (حسب تقدير الربيع والصيف وتوفر المنتج)
الفك وإعادة التركيب مجاناً :
يقوم فني الربيع والصيف بفك وتركيب الجهاز من موقع العميل مجاناً.
خدمة في موقع العمل :
عند وجود امكانية لإصلاح الجهاز بموقع العميل فسيقوم فني الربيع والصيف بعمل الصيانة اللازمة وعند تعذر ذلك سيقوم بنقل الجهاز الى الورشة.
امكانية نقل ملكية الضمان:-
سترتفع قيمة جهازك عند رغبتك بإعادة بيعه وذلك عند تغطيته بخدمة ضمان النخبة فيمكنك ببساطة نقل ملكية الضمان.
الخدمة متوفرة على اصناف الاقسام التالية
الشروط والأحكام :
الوثائق المطلوبة عند الإستبدال أو الإصلاح :
1. أصل الفاتورة .
2. أصل سليب الدفع .
3. اصل وثيقة تمديد الضمان .
4. كل هذه الأصول مطلوبة عند استبدال جهازك أو اصلاحه وفقاً لشروط الضمان الفولاذي كما يحق للربيع والصيف الاحتفاظ بالجهاز القديم عند استبداله بجديد.
نسبة تحمل العميل بنظام ضمان بلس :
أسعار ضمان بلس (سنتين)
999 - 1899 رس = 194 رس
1900 - 2999 رس =444 رس
3000 - 4999 رس =644 رس
من 5000 فمافوق سوف يتم احتساب 15% من سعر المنتج
أسعار ضمان بلس (سنة)
999 - 1899 رس =144 رس
1900 - 2999 رس =244 رس
3000 - 4999 رس =444 رس
من 5000 فمافوق سوف يتم احتساب 8% من سعر المنتج
أسعار ضمان بلس (سنتين)
499 - 1999 رس =220رس
2000 - 3999 رس = 494 رس
4000 - 5999 رس =744 رس
من 6000 فما فوق سوف يتم احتساب 15% من سعر المنتج
499 - 1999 رس = 394 رس
2000 - 3999 رس = 694 رس
4000 - 5999 رس = 994 رس
من 6000 فما فوق سوف يتم احتساب 15% من سعر المنتج
أسعار ضمان بلس (سنة)
499 - 1999 رس = 144 رس
2000 - 3999 رس = 244 رس
4000 - 5999 رس = 394 رس
من 6000 فما فوق سوف يتم احتساب 8% من سعر المنتج
499 - 1999 رس =194 رس
2000 - 3999 رس =394 رس
4000 - 5999 رس =594 رس
من 6000 فما فوق سوف يتم احتساب 8% من سعر المنتج
أسعار ضمان بلس (سنتين)
600 - 999 رس = 165 رس
1000 - 1499 رس = 244 رس
1500 - 1999 رس = 294 رس
من 2000 فمافوق سوف يتم احتساب 15% من سعر المنتج
أسعار ضمان بلس (سنة)
600 - 999 رس = 104 رس
1000 - 1499 رس = 144 رس
1500 - 1999 رس = 194 رس
من 2000 فما فوق سوف يتم احتساب 8% من سعر المنتج
أسعار ضمان بلس (سنتين)
499 - 999 رس = 155 رس
1000 - 1999 رس = 345 رس
2000 - 3999 رس = 545 رس
4000 - 5999 رس = 884 رس
من 6000 فما فوق سوف يتم احتساب 15% من سعر المنتج
أسعار ضمان بلس (سنة)
499 - 999 رس = 94 رس
1000 - 1999 رس = 194 رس
2000 - 3999 رس = 344 رس
4000 - 5999 رس = 494 رس
من 6000 فما فوق سوف يتم احتساب 8% من سعر المنتج
الأعطال المتكررة:
يمنح العميل جهاز جديد عند تكرار اصلاح نفس العطل وذلك لأكثر من ثلاث مرات ويحتاج لصيانة رابعة ايضا لنفس العطل وذلك خلال سنة كاملة متصلة ويكون بنفس مواصفات جهاز العميل الأصلي أو أعلى (حسب تقدير الربيع والصيف وتوفر المنتج).
ضمان بلس لا يسري في الحالات التالية :
ضمان الوكيل :
يسري ضمان الوكيل على السنة الأولى والثانية من تاريخ شراء الجهاز ويكون الإصلاح واستبدال وقطع الغيار من مسئولية الوكيل المحلي.
الإلغاء :
يعتبر ضمان لا غيا عند التعديل أو الكشط او التزوير بوثيقة التمديد وكذلك عند اصلاح الجهاز خارج ورشة الربيع والصيف او عند الاستخدام التجاري للجهاز، كما يحق للعميل الغاء ضمان بلس خلال سبعة ايام من تاريخ الشراء واسترداد قيمة الضمان كاملة دون اي خصم وذلك بشرط عدم تقديم اي خدمة من خدمات ضمان بلس تم تقديمها خلال هذه الفترة، كما لا يحق للعميل استرجاع قيمة الضمان بعد مرور سبعة ايام من تاريخ الشراء.
