ضمان بلس

ضمان بلس

هو برنامج يعني مزيداً من الخدمات مع تمديد فترة الضمان ، وذلك لمنح عملائنا فترة ضمان اطول و اداء افضل للأجهزة وهذا يعني المزيد من الراحة والطمأنينة لعملاء الربيع والصيف المميزين .

ضمان بلس ( ماذا يشمل من مميزات )

فترة ضمان أطول :

ضمان بلس يعني تمديد فترة الضمان على الجهاز وذلك لمدة سنتين أو ثلاث سنوات وذلك يعني استمرار عمل الجهاز بشكل طبيعي لفترة الضمان وذلك حسب بنود وشروط الضمان الخاصة بالمصنع وذلك اعتبارا من تاريخ الشراء.

زيارة الفني خلال 48 ساعة

سوف يقوم الفني بزيارة الموقع خلال 48 ساعة من تاريخ ووقت الإبلاغ عن العطل على الرقم المجاني ...................

جهاز بديل مؤقت خلال فترة الإصلاح

يحصل العميل على جهاز بديل مؤقت خلال فترة اصلاح جهازه وذلك في حال لم يتم الإصلاح خلال 48 ساعة من تاريخ ووقت استلام جهازه من قبل الفني .

جهاز جديد عند تكرار نفس العطل

تلتزم الربيع والصيف بمنح العميل جهاز جديد عند تكرار نفس العطل وذلك لأكثر من ثلاث مرات خلال سنة كاملة متصلة ويكون بنفس مواصفات جهاز العميل الأصلي أو أعلى (حسب تقدير الربيع والصيف وتوفر المنتج).

جهاز جديد عند عدم القدرة على إصلاح الجهاز:

يلتزم الربيع والصيف باستبدال جهاز العميل بجديد إذ تجاوزت فترة الإصلاح 60 يوماً من تاريخ استلام الجهاز من قبل الفني ويكون الجهاز الجديد بنفس مواصفات الجهاز الأصلي أو أعلى (حسب تقدير الربيع والصيف وتوفر المنتج)

الفك وإعادة التركيب مجاناً :

يقوم فني الربيع والصيف بفك وتركيب الجهاز من موقع العميل مجاناً.

خدمة في موقع العمل :

عند وجود امكانية لإصلاح الجهاز بموقع العميل فسيقوم فني الربيع والصيف بعمل الصيانة اللازمة وعند تعذر ذلك سيقوم بنقل الجهاز الى الورشة.

الشروط والأحكام :

1. كل اعمال الصيانة الذكورة في ضمان بلس سوف تنفذ عند احضار الجهاز الى مراكز الصيانة الخاصة بالربيع والصيف ويبدأ سريان ضمان بلس من تاريخ اصدار الفاتورة وتاريخ توقيع وثيقة تمديد الضمان.
2. يشمل ضمان بلس ضمان المصنع ولكنه لا يحل محله بل يوفر مميزات اضافية خلال فترة الضمان المصنعي موضحة في الشروط والأحكام الخاصة بالضمان الفولاذي .
3. ضمان بلس يسري في المدن التي يتوفر بها معرض للربيع والصيف وفي المدن التي لا يتواجد بها معرض للربيع والصيف يقوم العميل بإحضار الجهاز على نفقته الخاصة الى مركز الصيانة الخاص بالربيع والصيف.
4. عندما يقوم العميل ببيع الجهاز لشخص آخر يحق له تحويل عقد ضمان بلس الى المالك الجديد بشرط احضار اصل الفاتورة واصل وثيقة تمديد الضمان .

الوثائق المطلوبة عند الإستبدال أو الإصلاح :

1. أصل الفاتورة .

2. أصل سليب الدفع .

3. اصل وثيقة تمديد الضمان .

4. كل هذه الأصول مطلوبة عند استبدال جهازك أو اصلاحه وفقاً لشروط الضمان الفولاذي كما يحق للربيع والصيف الاحتفاظ بالجهاز القديم عند استبداله بجديد.

نسبة تحمل العميل بنظام ضمان بلس :

• ضمان بلس 4 سنوات وتحدد التكلفة علي اساس الشريحة السعرية للمكيفات

1 - عندما يكون سعر المكيف من 388 الي 1899 ريال تكون تكلفة الضمان 155 ريال سعودي

2 - عندما يكون سعر المكيف من 1988 الي 3900 ريال تكون تكلفة الضمان 355 ريال سعودي

3 = عندما يكون سعر المكيف من 3900 الي 5900 ريال تكون تكلفة الضمان 599 ريال سعودي

الأعطال المتكررة:

يمنح العميل جهاز جديد عند تكرار اصلاح نفس العطل وذلك لأكثر من ثلاث مرات ويحتاج لصيانة رابعة ايضا لنفس العطل وذلك خلال سنة كاملة متصلة ويكون بنفس مواصفات جهاز العميل الأصلي أو أعلى (حسب تقدير الربيع والصيف وتوفر المنتج).

ضمان بلس لا يسري في الحالات التالية :

1. عند العبث بالرقم التسلسلي الخاص بالجهاز مهما كانت الأسباب .
2. سوء الاستخدام وهو يشمل (الكسر – الخدش – تعرض الجهاز للسوائل – سوء الاستخدام – التقادم – الكوارث الطبيعية – الإصلاح خارج مركز الصيانة الخاص بالربيع والصيف – الأعطال المتعمدة)
3. لا يغطي قيمة استبدال القطع المفقودة أو القطع المستهلكة (الأزرار ، أجهزة التحكم عن بعد ، البطاريات . الخ..)
4. ضمان بلس هو نظام صمم للاستخدام المنزلي فقط ولا يسري نهائيا على عند استخدام الأجهزة للأغراض التجارية او تأجيرها، وعند استخدام الأجهزة لهذه الأغراض يعتبر ضمان بلس لا غيا ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة ضمان بلس ولا يستحق اي تعويض من الربيع والصيف.
5. عند سرقة الجهاز .
6. عند استبدال الجهاز بجهاز آخر من خلال برنامج ضمان بلس تعتبر وثيقة ضمان بلس الأصلية منتهية وتم انجازها.

ضمان الوكيل :

يسري ضمان الوكيل على السنة الأولى والثانية من تاريخ شراء الجهاز ويكون الإصلاح واستبدال وقطع الغيار من مسئولية الوكيل المحلي.

الإلغاء :

يعتبر ضمان لا غيا عند التعديل أو الكشط او التزوير بوثيقة التمديد وكذلك عند اصلاح الجهاز خارج ورشة الربيع والصيف او عند الاستخدام التجاري للجهاز، كما يحق للعميل الغاء ضمان بلس خلال سبعة ايام من تاريخ الشراء واسترداد قيمة الضمان كاملة دون اي خصم وذلك بشرط عدم تقديم اي خدمة من خدمات ضمان بلس تم تقديمها خلال هذه الفترة، كما لا يحق للعميل استرجاع قيمة الضمان بعد مرور سبعة ايام من تاريخ الشراء.