الشروط و الأحكام

شروط الاستخدام

إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام الممكلة العربية السعودية. لايمكن
للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.
إن كنت قاصرا ) كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة( فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني
شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك
بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.
هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم
يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.
باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزما باتباع بنود الشروط والأحكام.

الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني

لايجوز لك بتاتا أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:
  • الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي
  •  محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محأولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولا بذلك.
  •  محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني ، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
  •  إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
  •  المحاكاة بغرض التزويرلعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني وإستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.
  • إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محأولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أوخدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعأون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.
إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محأولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أوخدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعأون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.

تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار

في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا ) مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية( و تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية. يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني ، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك. إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ) يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة( على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضمانا على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر. قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لايمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملا . في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء. في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونيا ، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الإئتمانية و سنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح. مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار المعرض وأسعار الموقع الإلكتروني. إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع معارضنا، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين الأسعار في المعرض. إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.

خدمة التوصيل و الشحن

نقدم خدمة التوصيل المنزلي للمشتروات ذات الحجم الكبير، مثل الغسالات و النشافات و غسالات الصحون و الثلاجات و الفريزرات والأفران والتلفزيونات بمقاس 60 بوصة او أكبر بالإضافة إلى أجهزة المسرح المنزلي. تقدم هذه الخدمة بدون رسوم داخل مدينة الرياض- جدة- الدمام- والخرج وبحد أقصى 80 كلم من المدينة. نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة ، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة و الرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقا للنموذج المرفق. قبل تقديم طلبك ، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على الالتزام بشروط البيع الموضحة في فقرتي " عربة التسوق" و "تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار". يتم توصيل المنتجات ذات الوزن الثقيل من خلال خدمة " التوصيل المنزلي من الساعة 10 صباحا حتى 8 مساءً يوميا ما عدا ايام الجمعة. كما نقوم بشحن وتوصيل الطلبات للمنتجات ذات الوزن الخفيف من خلال خدمة " التوصيل المنزلي من ارامكس أو سمسا من الساعة 9 صباحا حتى 5:30 مساءً يوميا ما عدا ايام الجمعة. إن خدمة "التوصيل المنزلي من ارامكس أو سمسا هي خدمة "من الباب إلى الباب" في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في بعض من الحالات وذلك بسبب محدودية شركة التوصيل أو بسبب بعض القوانين المحلية. إننا بالاتفاق مع ارامكس وسمسا - شركائنا في التوصيل- نحتفظ بالحق التام بعدم تسليم الطلب لشخص يقل عن 18 عاما حال توصيل المنتج .عند تسليم طلب التوصيل الكترونياً وكان الطلب يتضمن عدة منتجات من المنتجات الثقيلة والخفيفة الوزن فسيتم توصيلها إلى العنوان المحدد تحت شحنات وأوقات مختلفة. يعتمد تاريخ عملية
.الشحن على طلبكم، من حيث المدينة وطريقة الدفع. ويرجى العلم أن الطلب المسبق للمنتج لا يقع ضمن وقت الشحن القياسي في الملخص أدناه:

  •  المنتجات الصغيرة ) أقل من 30 كيلو غرام(
 التوصيل: 15 إلى 20 يوم عمل*
التكلفة: مجانا للطلبات أكثر من 349 ر.س | تكلفة 26.25 رس للطلبات أقل من 349 رس

  •  المنتجات الصغيرة للدفع عند الاستلام
 التوصيل: 15 إلى 20 يوم عمل*
التكلفة: مجانا للطلبات أكثر من 349 رس | تكلفة 26.25 رس للطلبات أقل من 349 رس | تكلفة 21 رس للدفع عند الاستلام

  •  المنتجات الكبيرة بما فيها المكيفات
التوصيل: التوصيل متاح للرياض والدمام وجدة والخرج ويستغرق 15-20 يوم
التركيب لمكيفات الاسبليت يكون خلال 25 يوم عمل*
*أيام العمل من الأحد حتى الخميس

  •  الحد المسموح به للتوصيل هو الدور الثاني كحد اقصى, وفي حال رغبة العميل بالتوصيل لأعلى من الحد المسموح به, يتم ذلك بواسطة العميل.

  •  يتم التوصيل حسب جدول المواعيد المحدد من شركتنا , كما أن الشركة غير مسؤولة عن أي اضرار ناتجه بسبب التأخير او تأجيل موعد التوصيل.

  •  يستوجب فحص الشاشة اثناء استلامها, وعدم الفحص يُسقط حق العميل في المطالبة بالاسترجاع او الاستبدال في حال وجود كسر.

  •  يتم احتساب رسوم إضافية في حال التوصيل او التركيب خارج الرياض حسب المسافة.

خدمة التركيب للمكيفات:

1. ضمان تركيب المكيفات هو 3 أشهر من تاريخ التركيب.

2. لكل مكيف ثقب واحد بالإضافة الى النحاس الوارد من الوكيل المعتمد للجهاز , ومايزيد عن ذلك يكون سعر المتر 52.50 ريال وفي حال وجود مكيف دولابي او كاسيت يكون سعر متر النحاس الإضافي 105 ريال.

3. في حال عدم طلب الكراسي أو الربلات من المعرض أثناء عملية الشراء, فيستوجب على العميل دفع قيمتها لفني التركيب.

4. يستوجب وجود الكهرباء في الموقع المطلوب تركيب المكيف به , وفي حال احتاج الموقع سباكه او كهرباء , يستوجب على العميل تجهيز الموقع بمعرفته.

5. في حال وجود جدار خرساني يستوجب على العميل ثقبه بمعرفته, كما أنه في حال وجود مكيف قديم في موقع التركيب يتحمل العميل قيمة فك المكيف القديم.

6. لا يزيد ارتفاع الكرسي الخارجي عن 3 متر من سطح الأرض, و في حال مخالفة موقع التركيب لشروط السلامة يتم ابلاغ العميل بذلك ويتم التركيب تحت مسؤولية العميل في حال رغبته بالتركيب على ان يتم توقيع العميل على نموذج تحمل المسؤولية.

7. في حال احتاج الموقع لرافعه لرفع الوحدات الخارجية على السطح, فيستوجب على العميل نقلها للسطح بمعرفته.

8. في حال تركيب مكيف شباك, يستوجب ان يكون مكان المكيف الشباك خالي تماما ويكون به الإطار الخشبي الداخلي, ولايزيد ارتفاع الفتحة المراد التركيب بها عن 2 متر من سطح الأرض, وفي حال وجود فتحه بارتفاع اعلى من المذكور أعلاه تكون الشركة غير مسؤولة نهائيا عن التركيب
كما يُشترط وجود الكهرباء بجانب الفتحة مباشرة.

تعليمات الاستخدام

استخدام الخدمات عبر الإنترنت متاح للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم بشكل قانوني وفقًا لـنظام المملكة العربية السعودية. الناس الذين لا يستطيعون تمثيل أنفسهم قانونيا وفقا ل لا يمكن لنظام العقود المحلية استخدام خدمات الموقع. إذا كنت قاصرًا (إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا) ، فيمكنك استخدام خدمات الموقع تحت إشراف واحد من الوالدين أو الوصي القانوني ، شريطة موافقته على الالتزام بشروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولا لاستخدام خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية مع الالتزام الكامل بالقوانين المحلية يتبع في هذا المجال. تعتبر هذه الشروط والأحكام فعالة ويجب أن تحل محل الأشكال التجارية السابقة التمثيل ، الاتفاقات الشفوية أو غيرها من التفاهمات ما لم يتم توفير شروط إضافية محددة منتج أو خدمة محددة. باستخدام خدمات الموقع ، سوف تكون ملتزمًا باتباع الشروط والأحكام.

الحماية الأمنية للموقع

لا يمكنك انتهاك أو محاولة انتهاك الحماية الأمنية للموقع وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصرالتالية:

1. الوصول إلى معلومات غير مخصصة لك أو الوصول إلى خادم الإنترنت أو الحساب غير المصرح لك باستخدامه بشكل رسمي.

2. محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق نظام أو مستويات الأمان الحماية دون إذن للقيام بذلك.

3. محاولة التشويش أو التدخل في الخدمة المقدمة لأي مستخدم أو مضيف أو شبكة أخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نشر الفيروسات وإرسالها إلى الموقع ، أو تحميل الموقع بشكل زائد أو إرسال رسائل تسلسلية غير مرغوب فيها أو بريد إلكتروني أو أي طريقة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.

4. إرسال الرسائل غير المرغوب فيها بما في ذلك العروض التجارية و / أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.

5. محاكاة لغرض الاحتيال على عنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع و استخدامه في أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية. الانتهاكات الضارة للنظام أو أمن الشبكة ستؤدي إلى مدني و عقوبات جنائية في معظم الحالات.

أنت توافق على عدم استخدام موارد النظام للأجهزة أو البرامج ، بأي طريقة للتشويش أو التدخل أو محاولة التدخل في عمل الموقع أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع بالتحقيق في الأنشطة التي قد تنطوي على مثل هذه الانتهاكات ويتعاون مع المختصين على السلطات القضائية مقاضاة وفرض العقوبة اللازمة للأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.